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¡Gracias por comprar en Tutito Bag!
Tus compras en Tutito Bag, tienen derecho a Garantia Legal, a Devolución/Reembolso y a Cambio.
Deecho a Garantía Legal
Tienes derecho a Garantía legal si el saquito que has adquirido esta defectuoso, le faltan piezas o partes, no es apto para el uso al que fue destinado.
Puedes hacer uso de este derecho los primeros tres meses de la entrega del producto.
Para hacer uso de tu derecho a Garantía Legal debes enviarnos un correo electrónico a contacto@tutitobag.cl señalando el motivo, número de orden y adjuntando una imagen de la falla correspondiente.
Cambios y devoluciones
La Ley otorga el derecho a retracto, esto que implica arrepentirse de la compra en Tutito Bag dentro de los 10 días desde que se recibió el producto, ANTES de haber sido utilizado.
Para hacer uso de tu derecho a retracto o devolución, debes enviar un correo electrónico a contacto@tutitobag.cl, señalando tu solicitud, número de orden. Luego de esto, tendrás un plazo de 5 días para hacernos llegar el producto.
** Leer requisitos de elegibilidad, más abajo detallados.
Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
Si es aprobado, entonces se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Si es rechazado, el producto volverá a ser enviado al comprador.
Cambios
Puedes realizar cambios en un plazo de 10 días desde recibida tu compra.
Para hacer uso de este derecho debes enviar un mail a contacto@gmail.com indicando tu solicitud y número de orden. Debes tener en consideración el costo de envío del producto que cambiaras, como el nuevo que llevaras (dos costos de envíos adicionales).
Una vez solicitado el cambio, tienes 5 días para hacernos llegar el producto.
** Leer requisitos de elegibilidad, más abajo detallados.
Elegibilidad para reembolsos y cambios
Por lo delicado del usuario final de nuestros saquitos, el artículo devuelto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
El artículo debe estar con todas sus etiquetas.
El artículo no debe haber sido lavado.
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; los artículos de oferta no se pueden reembolsar.
Reembolsos atrasados o faltantes
Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros al contacto@tutitobag.cl.
Envío
Por favor, no devuelvas el producto al fabricante ni a nuestra dirección legal. Una vez coordinada la devolución será entregada la dirección.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.
Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar.
Por favor, nota que no podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto.